La gestione del Servizio Idrico Integrato (Art. 141 D.Lgs. 152/2006) è disciplinata da una convenzione stipulata con Umbra Acque S.p.a. Gestore del Servizio Idrico Integrato.
Elemento fondamentale nel rapporto con l’utenza è l’attività di controllo sulla qualità dell’acqua in distribuzione, svolta dall’A.t.i.
Costantemente viene garantito il monitoraggio dell’attività di autocontrollo del gestore del servizio idrico integrato, rapportando la stessa alle verifiche compiute dalla competente AUsl. La sintesi dei monitoraggi è contenuta in un REPORT PERIODICO ARTICOLATO per Comuni e annualità.
Sulla base di una puntuale rilevazione dello stato di consistenza delle reti e degli impianti esistenti, in coerenza con gli obiettivi fissati dal Piano d’ambito, l’ Assemblea dei Sindaci, con provvedimento n. 5 del 3/2/2010, ha approvato il Programma Operativo degli Interventi (2010-2013) , che definisce su base territoriale e temporale le azioni necessarie al mantenimento e/o miglioramento delle opere esistenti alla captazione ed adduzione di nuove risorse idriche, alla riduzione d[...]
Elemento fondamentale nel rapporto con l’utenza è l’attività di controllo sulla qualità dell’acqua in distribuzione, svolta dall’A.t.i.,. Costantemente viene garantito il monitoraggio dell’attività di autocontrollo del gestore del servizio idrico integrato, rapportando la stessa alle verifiche compiute dalla competente AUsl. La sintesi dei monitoraggi è contenuta in un report periodico articolato per Comuni e annualità[...]
Agevolazioni tariffarie: regolamento e modulisticaLe famiglie, che risiedono nei comuni sotto la tutela di A.T.I. n. 2 Umbria, possono usufruire, per i consumi idrici, dell'agevolazione tariffaria .
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TariffeD.Lgs. 152/2006 Art. 154. Tariffa del servizio idrico integrato: La tariffa costituisce il corrispettivo del servizio idrico integrato ed è determinata tenendo conto della qualità della risorsa idrica e del servizio fornito, delle opere e degli adeguamenti necessari, dell'entit [Leggi tutto...]
Nell’ottica del miglioramento della qualità, Umbra Acque S.p.A. ha avviato nel 2009 sistematiche rilevazioni di CUSTOMER SATISFACTION, utili a guidare l’organizzazione verso il soddisfacimento delle esigenze dei propri clienti.
Una società specializzata provvede ad effettuare interviste telefoniche al fine di valutare il livello di gradimento del servizio offerto.
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